韩国互联网巨头Kakao最近SK Corp.C&C Board Bridge数据中心发生火灾，导致其通信软件和在线服务出现大规模故障。 而且由于韩国人在衣食住行和交通方面严重依赖Kakao，全面关闭也导致韩国人普遍不满，其严重后果在史上罕见。



Kakao Talk 被称为韩国的“国民聊天工具”，是迄今为止最有影响力的聊天工具。根据官方数据，Kakao Talk 在韩国有4700多万用户，Mau 有4300万用户，而韩国总人口只有5200万左右，超过90% 的用户意味着每个韩国人在社交和工作方面高度依赖 Kakao Talk。



在此次火灾发生事故中，Kakao Talk服务却中断了十多个小时。尽管在昨天官方数据已经可以宣布服务器系统进行了分析修复，恢复了大部分的功能，但依旧有不少韩国社会民众抱怨像是一个邮件恢复、聊天等功能依旧存在无法满足使用，严重影响了工作和学习生活。



一些韩国人跑到Kakao的官方Twitter上，怒气冲冲地说，“官方的维修是个笑话，电子邮件功能已经停止使用好几天，说好的修复大部分功能，但现在你“甚至不能在手机上打开电子邮件”。



另一个易怒的韩国网民直接朝 Kakao 喷了起来，质疑这公司是否有能力因为一场火灾而完全关闭其服务，认为它“像个废物一样做着废物的事情，根本没有进步。”



事实上，除了对人们的生活和工作造成严重影响外，这一事件还引起了人们对Kakao在行业中垄断地位的争议，甚至惊动了韩国总统尹锡悦。17日尹锡悦对韩国通信网络普遍瘫痪做出公开回应，称“为了维护国家利益，国家需要干预市场垄断”。



而不少韩国网民也发表了自己的看法，一些人对此保持一个较为悲观的态度，认为这个国家进行干预的效果可能存在不会太明显，因为“用户管理已经对Kakao Talk形成了一种依赖，如果企业一切可以恢复正常，用户信息还是会重新回到Kakao Talk”。



事件发生后，其他网民都吓坏了，他们说：“虽然他们不确定是否放弃Kakao Talk，但他们肯定会安装另一个社交网络软件作为保险。”





    补救措施是迅速的，但并没有阻止用户的流失。

服务器完全瘫痪后，政府也做了很多补救措施。除了上述快速恢复服务功能外，还对一些有偿服务进行了补偿协议。例如，Kakao的游戏部门Kakao Games在17日宣布，将对旗下的《奥丁:神之反叛》和《公主连线》等主要游戏进行补偿。所有玩家都可以获得官方丰厚的游戏道具奖励。



另外，官方还建立了自己一个企业负责管理中心，专门就用户的损失问题进行数据记录和赔偿，但影响中国最大的Kakao Talk却不包含在内。原因之一就在于Kakao Talk作为一种免费软件，在法律层面上并不一定需要背负相关社会责任。



尽管补救措施很快出台，但它并没有阻止Kakao的股价下跌。 自事件发生以来，Kakao的股价17下跌9.5%，至2020年5月以来的最低水平。 与此同时，Kakao旗下子公司Kakao Pay、Kakao Bank和Kakao Games的股价均大幅下跌。



据韩国 YTN 电视台报道，Kakaotalk 的用户数量也急剧下降，从14日的4112万下降到16日的3905万，下降207万。另一方面，其他社交应用程序的用户在同一时期也迅速增加。其中，line从43万增加到128万，Telegram从106万增加到128万，Facebook Messenger 从122万增加到141万。



    IPO被取消，玩家集体抗议。Kakao今年很惨。

实际上，此次活动服务器系统崩溃只是Kakao近期发展遇到的烦心事之一。

上周，Kakao游戏《奥丁：神叛》的研发工作室Lionheart Studio正式宣布退出IPO，该公司原本预计将于11月举行IPO。

Lionheart Studio 一度被认为是今年韩国KOSDAQ最受期待的 ipo 之一。该公司营收为2021年2153亿韩元(合1.5亿美元) ，营业利润率接近90% ，其手机游戏产品《奥丁: 神叛》(Odin: Defation)是韩国长期最畅销的手机游戏市场之一。

鉴于上述优异的市场成绩，Lionheart Studio公开表示希望自身的初始认购价市值至少应该达到4万亿韩元（28亿美元）。这意味着一旦成功，Lionheart Studio将很可能成为KOSDAQ今年最大的IPO。

但就市场进行反馈情况来看，投资者普遍认为4万亿韩元的估值过高。另外投资者对其母公司Kakao也存在着芥蒂，认为员工持股54.94％ 的Kakao可能会在上市后损害小股东的利益，因而企业市场经济普遍存在反应冷淡，最终发展导致Lionheart Studio不得不选择取消IPO。

此外，今年8月报道了Kakao和玩家之间因“赛马娘”骗氪而发生的冲突。 对玩家们来说，韩国“赛马娘”的经纪人Kakao Games试图以各种不合理的方式拉流水，并没有把玩家当回事儿。



为此，200多名玩家组织了游行抗议，并租用马车悬挂“赛马娘”一星评分图、“不负责任的公司”、“无视韩国用户”和“对日本差别待遇”在 Kakao Games 当地总部周围游行表达不满，这带来了很大的舆论压力。

现在，久不平静的Kakao因为一场火灾事故而饱受政府和民众的诟病，不得不失去股价和声誉。它接下来的路似乎并不轻松。